من الذي يحل النزاعات في فرق العمل الرشيقة | أفضل الممارسات للنجاح

إن أبرز طريقة لحل النزاعات في فرق العمل الرشيقة هي أولاً تطبيعها. غالبًا ما يُنظر إلى النزاعات بشكل خاطئ على أنها تهديدات للمنتج. يجب تثبيطها من قبل قائد المشروع الرشيق وأعضاء الفريق الآخرين. هناك حاجة إلى بذل جهد إضافي لمعالجة النزاع بالطريقة الصحيحة.
يجب أن تظل عملية الحل بناءة طوال الوقت، ويجب تقدير مساهمة كل عضو من أعضاء الفريق. وينبغي مناقشة الخلافات بين الأعضاء بقلب خفيف. يجب أن يتخذ الفريق شكلًا معينًا لحل النزاع من خلال تحقيق أقصى قدر من الفائدة. هناك أيضًا بعض ممارسات الفريق التي لا ينبغي القيام بها. ستساعدك هذه القراءة على معرفة كليهما.
من الناحية المثالية، لا ينبغي أن يتحمل أي شخص بمفرده مسؤولية حل النزاع في أجايل. يجب أن يكون حل النزاعات مهمة الفريق بأكمله ومن المتوقع أن يتم التعامل معها بشكل تعاوني. فيما يتعلق بالجانب التقني، يلعب سيد سكروم دورًا حيويًا في توجيه فريق التطوير. إذا حدد فريق التطوير أصل النزاع، فقد يحاول أيضًا محاولة حله.
يتم ذلك تحت إشراف سيد سكروم إذا تم تصعيده كعائق. غالبًا ما ينشأ موقف يفشل فيه أعضاء فريق سكروم في التفاعل بصدق وانفتاح بسبب الخلافات السائدة. لذلك، يجب أن يكون مسؤول سكرم حاضرًا بفعالية أثناء عملية الحل لبدء المناقشة. وتقتصر مهمته على تثقيف فريق أجايل في سكروم ولكن أيضًا لضمان سلاسة العمل.
أطلق العنان لمفاتيح النجاح كمدرب أجايل مع إرشادات الخبراء. تعرّف على المهارات والأدوات والاستراتيجيات الأساسية للتفوق في هذا المجال الديناميكي ودفع حياتك المهنية إلى الأمام اتصل بنا اليوم!
عندما ينشأ تعارض بسبب خصائص متعددة مختلة، لا يُنصح بالقيام بكل ذلك دفعة واحدة. إن التقسيم الدقيق للأحداث التي يجب أن يمارسها فريق العمل الرشيق سيؤدي في النهاية إلى نتيجة إيجابية. نناقش خمسة من هذه الأحداث أدناه.
اتخاذ مبادرة: أثناء النزاع، غالبًا ما يكافح أعضاء الفريق في طرح آرائهم. قد يكون ذلك بسبب الخوف من أن ترتد ملاحظاتهم عليهم. وقد تكون المنافسات الشخصية بين الأعضاء سببًا آخر. من المتوقع أن يأخذ قائد المشروع زمام المبادرة في المناقشة للتغلب على مثل هذه المشاكل.
يجب أن يكون صريحًا ومهذبًا أثناء كسر الجليد. سينفتح الفريق بمجرد أن يعتبروا أنفسهم في وضع آمن.
تحديد المشكلة: الخطوة التالية واضحة تمامًا وهي تحديد المشكلة. يجب أن يحصل كل عضو في الفريق على فرصة عادلة لطرح آرائه. يجب النظر إلى المشكلة من خلال وجهات نظر متعددة مع تعاون الفريق. وينبغي أن تكون مسؤولية قائد المشروع ضمان وجود قواعد سلوك عادلة. وينبغي منع المقاطعة غير الضرورية. بمجرد وضع جميع الإيجابيات والسلبيات على الطاولة، يجب الانتقال إلى الخطوة التالية.
معرفة سبب ظهور المشكلة: الآن، قد تكون هذه الخطوة الأكثر أهمية في العملية برمتها. من الصعب مناقشة سبب نشوء المشكلة ولكن من الضروري مناقشتها. مرة أخرى، يجب الاستماع إلى الجميع بآذان صاغية. يمكن رؤية أعضاء الفريق يختلفون مع معتقدات بعضهم البعض. يمكن افتراض أن الفريق قد يشكل تحالفين أو أكثر.
الحل الأساسي الذي يجب إدراكه هنا هو تثقيف أعضاء الفريق حول هدفهم النهائي. لا يهم أصل النزاع، ولكن يجب أن يكون هناك هدف مشترك يسعى الفريق إلى تحقيقه. وقد لا يكون هذا الهدف سوى نجاح المشروع. يجب على قائد المشروع أن يذكّر الفريق دائمًا بهدفهم. سيؤدي ذلك إلى تنمية الشعور بالتوافق بينهم لأنهم جميعًا يقودون إلى نفس الوجهة.
البحث عن طريقة للتغلب على المشكلة: بمجرد معالجة المشكلة، من المتوقع أن تأتي مجموعة مفصلة من الحلول من الفريق. سيؤدي التحدث الجماعي والاستماع والتفاهم والاستجابة بشكل جماعي إلى نتيجة إيجابية. يمكن التخلص بسرعة من المشاكل التي تبدو صغيرة وأقل تعقيدًا في بداية المناقشة. بهذه الطريقة، سيبدأ الفريق في الشعور بالإنجاز في البداية. كما سيساعد ذلك في زيادة إنتاجيتهم. يمكن مناقشة المشاكل الأكثر أهمية في النهاية.
اختتام المناقشة وتوزيع المهام: غالبًا ما يتم تنفيذ هذه الخطوة بشكل خاطئ من قبل الفريق بطريقة متسرعة. ستصبح المناقشة بأكملها في النهاية بلا قيمة إذا لم يتم اختتامها بشكل مناسب. يجب أن يكون من واجب قائد المشروع أن يكرر بإيجاز المشاكل والحلول ذات الصلة التي تم تناولها خلال الاجتماع. كما يجب أن يتحدث كل عضو في الفريق بصوت عالٍ عن مسؤولية كل عضو في الفريق. يمكن أيضًا إضافة جلسة شك صغيرة لحل أي لبس متبقي.
يمكن تصنيف الخلاف إلى سهل ومتوسط ومعقد. ويعتمد ذلك على درجة الخلاف والمقاومة تجاه الحل الجانبي من قبل أعضاء الفريق. إذا لم يتم حل النزاع في مرحلة مبكرة، يمكن أن يؤثر النزاع في أجايل سلبًا على النسخة النهائية في نهاية المشروع. لذلك، يجب إدراك الموافقة المتبادلة على الحل التفصيلي في أسرع وقت ممكن.