دليل كامل لماهية وسبب رشاقة الأعمال التجارية

العالم يحمل مفاجآت جديدة. وقد أثبتت جائحة كوفيد للتو ذلك.
العالم ليس ثابتاً. إنه يتطور وهذا ما يجعله منافسًا للشركات.
متطلبات العملاء تتغير دائمًا. فهم يريدون منتجات وخدمات وتجارب جديدة مع توقع درجة عالية من المسؤولية الاجتماعية من الشركات.
وقد أثار هذا الأمر موضوع نقاش اليوم – رشاقة الأعمال. وفقًا لدراسة أجرتها شركة ماكينزي، أثرت رشاقة الأعمال على النتائج التالية- زيادة بنسبة 20 إلى 30% في مشاركة الموظفين 10 إلى 30% تحسن في رضا العملاء 30 إلى 50% ارتفاع في الأداء التشغيلي
في حال كنت حريصًا على معرفة المزيد عن أجيليتي الأعمال، سيكون هذا المنشور في المدونة بمثابة دليل إرشادي. ابق معنا لمدة 6 دقائق قادمة وستندهش.
انتظر المفاجأة لك في النهاية. لنبدأ!
ما هي رشاقة الأعمال؟
أجيليتي الأعمال هي مجموعة من القدرات التنظيمية والسلوكيات وطرق العمل التي توفر لشركتك الحرية والمرونة والمرونة والمرونة لتحقيق هدفها الأساسي.
لا يكفي أن يقوم فريق البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات بتنفيذ تسليم المنتجات بطريقة رشيقة. تحتاج المؤسسة بأكملها إلى استخدام ممارسات مرنة ورشيقة لتقديم حلول أسرع من المنافسين.
ببساطة، أجيليتي الأعمال هي قدرة المؤسسة وميلها للتكيف مع التغيير وإحداثه والاستفادة منه لصالح عملائها.
تتمحور الأعمال حول 3 مبادئ أساسية – القدرة على التكيف: القدرة على التكيف هي الركيزة الأساسية لرشاقة الأعمال. يجب أن يكون عملك قادرًا على تعديل استراتيجياته وفقًا للموقف في أسرع وقت ممكن. لا توجد مؤسسة أو شركة محصنة ضد ظروف السوق المتقلبة. وعليها أن تستوعب الظروف المتغيرة بسرعة فائقة وأن تعيد صياغة التغييرات في منتجاتها وخدماتها. مع العقلية الرشيقة، ستتبع مؤسستك طريقة العمل الرشيقة حيث يكون التغيير ممكنًا بسبب المرونة. الهيكل الجامد يعني عدم القدرة على التغيير وفقًا للظروف المضطربة. التمركز حول العميل: إذا كنت تتذكر، فإن مصلحة العميل هي محور التركيز الرئيسي في تعريف رشاقة الأعمال. وفي حين أن الربح هو الدافع الرئيسي، إلا أنه لا ينبغي أن يأتي على حساب العملاء. إن إرضاء العميل من المبادئ الواردة في بيان أجايل. تذكر، تعاون العملاء على حساب مفاوضات العقود أن تكون مستجيبًا لاحتياجات عملائك حتى في الأوقات الصعبة هو رشاقة الأعمال. الارتباط متعدد الوظائف: يكون الارتباط متعدد الوظائف مثمرًا عندما تعمل فرق من وظائف مختلفة معًا لتحقيق هدف مشترك. وتعزز منهجية أجايل الارتباط متعدد الوظائف، ولا تنجح هذه المنهجية إلا عندما تكون الفرق على وفاق. بعض التحديات التي تواجه الارتباط متعدد الوظائف هي- عدم وجود أهداف أو أهداف متضاربة عدم معرفة مشاريع ومبادرات الفرق الأخرى عدم فهم أدوار ومسؤوليات وخبرات نظرائك مقاومة التغيير
إتقان رشاقة الأعمال من خلال التدريب على شهادة ICP-BAF
ارتقِ بحياتك المهنية من خلال اكتساب المهارات اللازمة لتعزيز المرونة التنظيمية، وتعزيز القدرة على التكيف، والانضمام إلى شبكة من المتخصصين في مجال أجايل ذوي التفكير المستقبلي.
سجل اليوم
ما أهمية رشاقة الأعمال؟
رشاقة الأعمال ليست كلمة طنانة ولكنها ضرورة نظراً لسرعة إيقاع العالم.
هناك 3 أسباب قوية تجعل رشاقة الأعمال من أولوياتك – العميل هو النقطة المحورية: عندما تركز جهودك على السوق المستهدف، فمن المرجح أن تؤتي جهودك ثمارها. يصبح هدف تحقيق رضا العملاء وقيمة الأعمال سهلاً عندما تعرف شخصية العميل. يُعد فهم عميلك من خلال بيانات المبيعات والبيانات التحليلية التسويقية نقطة انطلاق جيدة. يمكن أن يؤدي استخدام هذه البيانات مع رؤى أبحاث السوق والتقسيم الديموغرافي والإثنوغرافي ومقابلات العملاء إلى اكتشاف منجم ذهب. ضع خريطة لرحلة العميل لفهم تجربة العميل مع شركتك. سيساعدك ذلك في تحديد التفاعلات مع عملائك ومشاعرهم وسلوكهم خلال كل من هذه التفاعلات. تخفيف الكفاءة: رشاقة الأعمال تعني سرعة الاستجابة والقدرة على التكيف لتغيير الاستراتيجية بناءً على البيانات في الوقت الحقيقي وإجراء التغييرات في الوقت المناسب. تعزيز الإنتاجية والجودة: الصوامع التنظيمية هي العائق الأول الذي يضر بالإنتاجية. وهنا يأتي دور الرشاقة الهيكلية، وهي مجال العمليات من رشاقة الأعمال.
إن قيمة الفرق المستقرة في بيئة العمل المعرفية عالية. تميل الفرق المتماسكة لفترات طويلة من الزمن إلى أن تكون عالية الأداء. فهم على دراية جيدة بنقاط القوة والضعف لدى بعضهم البعض مما يتيح تقديم قيمة سريعة.
وبالمقارنة، يكون أداء الفرق الجديدة والفرق المختلطة ضعيفاً. وهذا يزيد من الإنتاجية والرضا مما يؤدي إلى تجديد مشاركة الموظفين. نظرًا لأن رشاقة الأعمال تحرر الهيكل التنظيمي المسدود، فهناك رؤية أفضل للأعمال التي تحدد نقاط الضعف وتحسن الجودة.
السمات الرئيسية للشركات الرشيقة
هناك شيء واحد يفصل بين الشركات التي تعتمد على رشاقة الأعمال وبقية الشركات الأخرى. هل يمكنك التخمين؟ إنه التشريح. لنكون أكثر تحديدًا، هناك ست سمات – النهج البراغماتي: الشركات المدفوعة بالرشاقة هي شركات ممارسة، وقد اكتسبت حكمة رشيقة على مر السنين. وفي حين أن لديهم رؤية بعيدة المدى، إلا أن الاستراتيجيين غالباً ما يكونون قصيري النظر. يفضل ممارسو الأجايل التطبيق على التخطيط. وهذا يضمن وجود تطبيق عملي وملاحظات العملاء الاستباقية. التركيز على العملاء: بما أن الزبائن هم محور الاهتمام، فإن المؤسسات الرشيقة تولي أهمية لملاحظات ومدخلات الزبائن خلال مراحل الإنتاج وما بعد الإنتاج. الشفافية: تضمن المؤسسات الرشيقة حقًا وضوح وشفافية الأعمال بأكملها. لا شيء مخفي. كما أنها تشجع تبادل الأفكار والارتباط متعدد الوظائف. وهذا يتيح تصحيح الأخطاء بشكل أسرع وتصحيحها أثناء التنقل. سرعة اتخاذ القرارات: تتخذ المؤسسات الرشيقة القرارات في لمح البصر. فهم يدركون أنه لا توجد استراتيجية مضمونة واحتمالات الفشل عالية بنفس القدر. فهم لا يخشون المخاطرة لأن تأخير الإجراءات يعني ضياع الفرص. يعتمد نجاح المنتج على القرار الذي يتخذه صانعو القرار الرئيسيون. القيادة الديمقراطية: يمنح القادة الرشيقون أعضاء فريقهم الاستقلالية. فهم لا يقومون بالإدارة التفصيلية ويوجهون فريقهم في الاتجاه الصحيح. فهم ينقلون رؤية المشروع ويضمنون توافق جميع أعضاء الفريق معها. يتمتع القادة الرشيقون بشهية عالية للمخاطرة. وهذا ما يميزهم عن القادة المتوسطين. اعتماد أحدث التقنيات: من المرجح أن تؤدي القرارات المستندة إلى البيانات إلى النجاح. في عالم الأعمال المتقلب، يحتاج اتخاذ القرارات القائمة على البيانات التي تعزز الكفاءة والجودة إلى أدوات تحليلية متقدمة. يمكن لأدوات ذكاء الأعمال وتحليلات البيانات أن تتيح اتخاذ قرارات ذكية.
التحديات في تحقيق رشاقة الأعمال
رشاقة الأعمال هي سباق ماراثون. لا يتحقق النجاح في أيام أو أشهر أو حتى سنة بل في سنوات. الاستسلام في منتصف الطريق يعني الاستسلام. الانتكاسات الطفيفة هي فرصة للتعلم وعدم التعلم وتصحيح المسار.
فيما يلي بعض الأمور التي تحول دون تحول رشاقة الأعمال إلى حقيقة واقعة- فرض الإدارة العليا لقيم وممارسات جديدة على قوى عاملة جديدة وغير مهيأة بشكل كافٍ الاستخفاف بطول أمد عملية التحول فقط من أجل إنهاءها بشكل أسرع، مما لا يترك مجالاً للتعلم والاستيعاب في المؤسسة حجب المعلومات من قبل موظفي القيادة فيما يتعلق بالفرق والأهداف النهائية ومقاييس وأرقام الأعمال المرتبطة بها عدم تقييم الحالة الحالية لعلاقات العمل على جميع المستويات في المؤسسة ندرة الثقة والثقة النفسية ووسائل التواصل الصادق عدم القدرة على الاعتراف بأن مسؤوليات الأعضاء ستتغير بما في ذلك المديرين التنفيذيين والإدارة يؤدي ذلك إلى الابتعاد عن الصراع ومعالجة الأسئلة الصعبة المتعلقة بالتغييرات الضرورية
قصص نجاح رشاقة الأعمال
دعونا نرى بعض دراسات الحالة التي تم فيها استخدام رشاقة الأعمال لتحسين الكفاءة التشغيلية ومضاعفة أدائها.
يعود الفضل في مساعدة هذه المؤسسات على تحقيق رشاقة الأعمال إلى scaledagile.com، رائد إطار العمل الرشيق المتدرج (SAFe).
Intel:
كانت شركة Intel تترنح تحت ضغط الابتكار المستمر مع التحكم في التكاليف والحفاظ على الجودة. وباستخدام إطار العمل الرشيق المتدرج (SAFe) و”أجايل” و”لين”، اعتمدت إنتل أفضل الممارسات التالية- اختيار أفضل الممارسات في مجال RTEs: اكتشفت إنتل أن المدراء التنفيذيين الناجحين لديهم مزيج من الخلفية التقنية والعقلية والخبرة الرشيقة المتمرسة. تدريب القادة: يبدأ التغيير من القمة. يجب تكليف قادة الأعمال ومدراء التدريب بحضور دورات تدريبية في برنامج SAFe. من الأهمية بمكان أن يتحدث القادة عن التحول، وأن يكونوا قدوة يُحتذى بها، وأن يضعوا تصوراً للتوجه في المؤسسة. إعطاء الأولوية للفحص والتكيف: البدء بدلاً من البحث عن الاستراتيجية المثالية. التكيف لاحقًا وإعطاء أهمية للتقدم على الكمال. التزم بالأساسيات: الإفراط في تعقيد الأمور لن يؤدي إلا إلى الفوضى. التزم دائمًا بأساسيات الرشيقة والمرونة
النتائج أنتجت شركة MVE منتجات أكثر بنسبة 65% أكثر بنفس السعة تحسين نسب الالتزام بالقبول من 74% إلى أكثر من 90% هناك رؤية عالية انخفض نطاق التغيير إلى أقل من 5%
مجموعة الخطوط الجوية الفرنسية KLM:
قررت شركة Airfrance توسيع نطاق الممارسات الرشيقة في جميع أنحاء المنظمة. كان الهدف هو تحسين وقت الوصول إلى السوق والكفاءة ولكن مع الالتزام باللوائح والسياقات المختلفة في مختلف أعمال شركات الطيران. طبقت شركة الطيران ممارسات SAFe التالية- التركيز على الموضوعات المستعرضة من أجل اعتماد مستدام: تضمينها منذ اليوم الأول للتبني. تؤثر هذه المواضيع على جميع المجالات. يجب على الفرق والمجالات تحديد الأهداف: تصبح الفرق أكثر التزاماً وتمكيناً إذا حددت أهدافها الخاصة بها. التدريب باستمرار: يعقد الفريق الرئيسي بانتظام ورش عمل “أجايل بوستر” للمساعدة في مواجهة تحديات التبني الخاصة مثل التعامل مع الأولويات المتضاربة من كلا المجالين ومعنى تطوير عقلية أجايل.
النتائج: حققت فرق SAFe إصدارات ناجحة 17 مرة في البث المباشر في 7 أشهر مقارنةً بكل 6 أشهر سابقًا في المتوسط، قامت وحدات SAFe بالنشر بنجاح أكبر بنسبة 20% مقارنةً بفرق الشلال تمتعت شركة الطيران بزيادة 20% في حصتها السوقية في سوق الخدمات اللوجستية الصغيرة والمتوسطة وحدها تجاوزت المؤسسة التوقعات بنسبة 25% في أحد العروض أصبح لدى شركة الطيران فهم أكثر واقعية لعملائها
طرق مثبتة لتعزيز رشاقة أعمالك
رشاقة الأعمال ليست خيارًا بل ضرورة. فالشركات التي لا تبتكر كانت كذلك. وفي حين أن هناك شركات ناجحة تم القضاء عليها، إلا أن هناك شركات أخرى صمدت أمام اختبار الزمن، كل ذلك بسبب رشاقة الأعمال. فيما يلي طرق مثبتة لتعزيز مرونة أعمالك – نقل أهميتها: المشكلة الرئيسية التي يواجهها قادة الأجايل هي عدم وجود دعم من الإدارة العليا والأعضاء عندما يتعلق الأمر بمرونة الأعمال. فالتغيير صعب، وبالتالي فإن الناس يقاومون التغيير. إن نقل أهميته وفوائده هو حاجة الساعة. جمع فرق عمل مشتركة بين المؤسسات: يجب أن يكون التعلّم المستمر والتحسين الخطي في صميم المؤسسة الرشيقة. تقدم الفرق الرشيقة رؤية شاملة للعملية وجوانبها المتنوعة. شجع على التواصل المفتوح والتبادل الصحي للأفكار لتعزيز عقلية أجايل. اتخاذ قرارات سريعة وتخصيص الموارد بذكاء: السرعة في اتخاذ القرارات هي القيمة الرشيقة. قد تشكل بعض السياسات واللوائح عائقاً أمام اتخاذ القرارات السريعة. فهي تؤثر على تحويل العمل إلى قيم. قم بتعديل إجراءات العمل وإجراء التغييرات حسب الضرورة. أيضًا، ضع في اعتبارك التكاليف عندما يتعلق الأمر باتخاذ القرارات.
الخرافات المتعلقة برشاقة الأعمال
مثل كل ما هو شائع، فإن رشاقة الأعمال أيضًا لها نصيبها العادل من الخرافات. دعنا نلقي نظرة عليها واحدة تلو الأخرى. أجيليتي هي مجرد ضجيج: أثبتت أجيليتي قدرتها على تحقيق النتائج. وقد خضعت قدرتها على تحفيز القيمة لاختبار حقيقي وبرزت منتصرة. وقد أصبحت جزءًا من الأدلة الإرشادية وكتيبات اللعب الرشيقة. أجيليتي هي فقط لتكنولوجيا المعلومات أو تطوير المنتجات: يمكن أن يبدأ التحول الرشيق على المستوى التنظيمي العام. ومن المعروف أن أجايل تفيد بعض الوظائف مقارنةً بوظائف أخرى. حدد أولويات الوظيفة التي تحتاج إلى تحول رشيق لأنها تحتاج إلى جهود دؤوبة. أجايل لديها نهج أجايل يناسب الجميع: لا ينبغي تطبيق الأجايل بشكل عرضي. يجب على المؤسسات تحديد العيوب وتحديد ما إذا كانت الرشاقة هي الحل. الرشاقة هي مرادف آخر للإنتاجية: السرعة والقدرة على التكيف هي الفوائد الرئيسية. يؤثر تحسين السرعة والتنقل وتحسين مشاركة الموظفين بشكل إيجابي على الإنتاجية. ستساعد الرشاقة في قيادة المنظمة نحو الارتقاء إلى مستوى عالٍ. كما أنها تساعد في جذب المواهب وتحسين حيوية المنظمة. تستغرق التحولات الرشيقة 6 أشهر: أكبر خرافة تنتشر في كل مكان هي أن المنظمات يمكن أن تتحول في 6 أشهر فقط. وهذا أبعد ما يكون عن الواقع. يستغرق الأمر حوالي 1-3 سنوات ولكن الفوائد الأولية تبدأ في الظهور عندما تكون هناك أسس ومشاريع تجريبية رشيقة. يستغرق التحول الرشيق واسع النطاق بضع سنوات وتتغير ممارسات أجايل بمرور الوقت.
الخلاصة
رشاقة الأعمال هي عملية تتطلب الصبر. يجب عليك كمؤسسة تقييم احتياجاتها وفوائدها وتحدياتها وقصص نجاحها وأهميتها. والأهم من ذلك كله لا تنخدع بالأساطير.
قم ببحثك وإذا لم تتمكن من اتخاذ قرار، فاتصل بالخبراء. سيساعدك ممارسو الأجايل الذين يتمتعون بعقود من الخبرة في العثور على المشاكل التي تعاني منها مؤسستك واقتراح الحلول.
ختاماً، التحول الرشيق هو ماراثون وليس سباقاً سريعاً. لا يوجد حل سريع أو لمسة ميداس ولكن في النهاية، تكون النتائج مستدامة.
اشترك في النشرة الإخبارية لسبوتو
ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات أجايل وسكروم.