7 أخطاء شائعة يرتكبها أساتذة سكرم

يلعب مسؤولو سكروم دورًا حيويًا في توجيه فرق التطوير من خلال إطار عمل سكروم الرشيق. فهم يعملون كمدربين وميسرين ودروع، مما يضمن سير العمل بسلاسة وكفاءة. ولكن حتى أكثر أساتذة سكروم خبرة يمكن أن يتعثروا.
يتعمق هذا المنشور في المدونة في الأخطاء الشائعة التي يرتكبها أساتذة Scrum، والأهم من ذلك، كيفية تجنبها. من خلال التعرف على هذه المزالق، يمكنك أن تصبح قائدًا أكثر فعالية وتمكين فريقك من تحقيق نتائج استثنائية.
لذا، سواء كنت خبيرًا متمرسًا في سكرم أو جديدًا في هذا الدور، تابع القراءة لاكتساب رؤى قيمة وتوجيه فريقك نحو نجاح سكرم!
سوف نناقش الأخطاء السبعة الشائعة التي يرتكبها معظم سكرم ماستر، وربما أنت أيضًا ترتكب أحدها. سنقوم بفصل كل منها في ثلاثة أجزاء للحصول على فهم أفضل. أولاً، سنركز أولاً على فهم الخطأ بشكل أفضل، ثم سببه وكيف يمكن تجنبه بسهولة.
لنبدأ دون مزيد من التأخير:
المبادئ الرشيقة: Scrum هو إطار عمل رشيق محدد، لكنه يعتمد على مبادئ أجايل الأساسية. تركز هذه المبادئ على المرونة والتعاون والتحسين المستمر وتقديم القيمة للعميل .
عدم ممارسة المبادئ: قد يدير سيد سكروم مراسم سكروم (مثل الوقوف اليومي ومراجعات سبرينت) ولكنه لا يجسد روح الأجايل حقًا. يمكن أن يحدث هذا إذا أعطوا الأولوية للالتزام الصارم بالعملية على التكيف أو فشلوا في تعزيز بيئة تعاونية.
التركيز على العملية على حساب القيمة: الانغماس في آليات سكروم دون التركيز على تقديم وظائف قيّمة للعميل.
الإدارة التفصيلية للفريق: بدلًا من تمكين الفريق من التنظيم الذاتي، يقوم مدير سكروم بإملاء كيفية إنجاز المهام.
عدم تسهيل التواصل: الفشل في إزالة العوائق التي تحول دون التواصل بين مالك المنتج وفريق التطوير وأصحاب المصلحة.
عدم التكيف مع التغيير: تتعلق الرشيقة بتبني التغيير، ولكن قد يقاوم مدير سكرم التعديلات على تراكمات المنتج أو أهداف سبرينت.
الفهم العميق: يجب أن يكون لدى مسؤول سكرم فهم قوي ليس فقط لممارسات سكرم ولكن أيضًا لمبادئ أجايل الأساسية.
التوجيه وليس القيادة: دوره هو تدريب الفريق وتوجيهه، وليس إملاء كيفية عمله.
التركيز على الشفافية والتعاون: يجب عليهم إزالة العوائق التي تحول دون التواصل وتعزيز بيئة تعاونية.
تبني التحسين المستمر: ليست عمليات إعادة النظر مجرد إجراء شكلي؛ فهي فرصة لتحديد مجالات التحسين وتكييف النهج.
كن عامل تغيير: يجب أن يكون سكرم ماسترز أبطالًا لمبادئ أجايل، ويقودون الفريق والمؤسسة نحو طريقة عمل أكثر مرونة واستجابة.
من خلال التركيز على المبادئ الأساسية وتمكين الفريق، يمكن لمسؤول سكروم أن يضمن أنهم يمارسون أجايل حقًا، وليس مجرد اتباع قائمة مرجعية.
يتمثل دور رئيس سكروم في تمكين فريق التطوير، وليس استبدالهم. فالانزلاق إلى عقلية “المساعد” يعيق نمو الفريق واعتماده على نفسه. كما أنه يخلق عكازًا، حيث ينتظر الفريق من رئيس سكروم حل المشاكل أو التعامل مع المهام الإدارية. وهذا يضعف قدرة الفريق على العمل بشكل مستقل ويعيق تطوره على المدى الطويل.
النوايا الحسنة: غالبًا ما يكون لدى سكرم ماسترز رغبة قوية في المساعدة. يمكن أن يؤدي تولي المهام أو حل المشكلات إلى الشعور بالكفاءة على المدى القصير.
انعدام الثقة: إذا لم يثق مدير Scrum Master تمامًا بقدرات الفريق، فقد يتولى المسؤولية لضمان إنجاز الأمور.
توقعات غير واضحة: بدون فهم واضح للأدوار والمسؤوليات، يمكن أن يتلاشى الخط الفاصل بين التيسير والمساعدة.
التركيز على التدريب: قم بتوجيه الفريق لحل المشاكل بأنفسهم. اطرح الأسئلة، وقدم الاقتراحات، وساعدهم على طرح الحلول.
التمكين: تفويض المهام والمسؤوليات. ثق بالفريق في اتخاذ القرارات وإدارة عبء العمل.
الشفافية: حدد بوضوح دور مدير سكروم ومسؤوليات الفريق. تشجيع التواصل المفتوح حول التوقعات.
التركيز على العملية: ساعد الفريق على تحسين ممارسات سكروم الخاصة بهم. هذا يعزز التنظيم الذاتي ويقلل من الاعتماد على مسؤول سكرم في المهام الإدارية.
احتفل بالملكية: اعترف بإنجازات الفريق واحتفل بها. هذا يعزز ثقتهم بأنفسهم ويشجعهم على تولي ملكية عملهم.
من خلال اتباع هذه الخطوات، يمكن أن يصبح مدير سكروم قائدًا خادمًا حقيقيًا، مما يمكّن الفريق من تحقيق كامل إمكاناته.
إن اجتماع سكروم اليومي المتراخي هو اجتماع لا يحقق الغرض منه وهو الحفاظ على تركيز فريق التطوير وتزامنه. فهو يفتقر إلى الهيكلية والتركيز والمشاركة الفعالة. إليك ما قد يبدو عليه
مناقشات غير مركزة: تبتعد المحادثة عن جدول الأعمال الأساسي “الأمس واليوم والعوائق”.
السلبية: يقوم أعضاء الفريق ببساطة بالإبلاغ عن التقدم الذي أحرزوه دون مناقشة أو حل المشاكل.
عدم وجود إطار زمني: يمتد سكروم إلى ما بعد حد ال 15 دقيقة، مما يعيق إنتاجية الفريق.
عوائق لم يتم حلها: لا يتم تحديد العوائق أو معالجتها، مما يعيق التقدم
هناك عدة عوامل يمكن أن تساهم في التراخي في سكروم اليومي:
عدم التحضير: يأتي أعضاء الفريق غير مستعدين لمناقشة التقدم المحرز أو العوائق.
عدم انتباه سيد سكروم: فشل رئيس سكروم في توجيه المناقشة أو فرض حدود زمنية أو معالجة الانحرافات.
فك ارتباط الفريق: قد يشعر أعضاء الفريق أن سكروم اليومي مجرد إجراء شكلي أو قد لا يرون قيمته.
جدول أعمال غير واضح: يفتقر سكروم إلى هيكل محدد، مما يؤدي إلى مناقشات متعرجة.
يمكن لمدير سكروم الاستباقي أن يمنع التراخي في سكروم اليومي من خلال:
التحضير: تشجيع أعضاء الفريق على الحضور مستعدين مع تحديثات حول عملهم وأي عوائق.
التيسير الفعال: يقوم رئيس سكروم بتوجيه المناقشة، مع ضمان مشاركة كل عضو من أعضاء الفريق والتركيز على جدول الأعمال الأساسي.
تحديد الوقت: قم بفرض حد زمني صارم مدته 15 دقيقة للحفاظ على تركيز وفعالية سكروم.
الشفافية: تشجيع التواصل المفتوح حول العوائق والعمل بنشاط لإزالتها.
إعادة النظر: مراجعة فعالية سكروم بانتظام وتحديد مجالات التحسين.
المشاركة: اجعل سكروم ذا قيمة من خلال تعزيز التواصل المفتوح وحل المشكلات والتنظيم الذاتي للفريق.
من خلال البقاء متيقظًا وتوظيف هذه التقنيات، يمكن لمدير سكروم ضمان أن تظل جلسات سكروم اليومية مثمرة وأداة قيمة لفريق التطوير.
يعد Sprint Retrospective حدثًا أساسيًا في Scrum. إنه وقت مخصص لفريق سكرم للتفكير في سبرينت الماضي، وتحديد مجالات التحسين، والتخطيط لكيفية العمل بشكل أفضل في سبرينت القادم. إن تخطي هذا الاستبطان يقوض المبدأ الأساسي في سكرم: التحسين المستمر.
هناك بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى وقوع سيد سكرم في فخ تخطي عمليات الاسترجاع:
ضغط الوقت: عند الشعور بالضغط بسبب المواعيد النهائية أو الجدول الزمني الضيق للمشروع، قد يقنع سيد سكروم نفسه بأن الفريق “ليس لديه وقت” لإجراء استرجاع بأثر رجعي.
النقص المتصور في القيمة: إذا لم تسفر الاستعراضات السابقة عن تحسينات ملموسة، فقد يراها مدير Scrum أو الفريق على أنها غير مجدية.
الرضا عن الذات: قد يصبح الفريق الذي يشعر أنه يؤدي أداءً جيدًا بالفعل راضيًا عن نفسه ويرى أن الاستعراضات بأثر رجعي غير ضرورية.
إليك كيف يمكن لمدير Scrum Master ضمان إجراء عمليات إعادة النظر بأثر رجعي بانتظام وتقديم قيمة:
تسليط الضوء على الأهمية: قم بتثقيف الفريق حول قيمة الاستعراضات بأثر رجعي. فهي لا تتعلق بمعالجة المشاكل فحسب، بل تتعلق أيضًا بالاستفادة من نقاط القوة.
التركيز على الكفاءة: حافظ على تركيز عمليات إعادة النظر بأثر رجعي ومحددة زمنياً. حتى لو كانت قصيرة ومدارة بشكل جيد أفضل من لا شيء.
نتائج قابلة للتنفيذ: احرص على أن تسفر عمليات إعادة النظر عن نتائج ملموسة يتم تتبعها ومراجعتها في عمليات إعادة النظر اللاحقة.
قم بتغييرها: جرّب تنسيقات مختلفة للاستعراضات بأثر رجعي لإبقاء الأمور جذابة وتجنب الرتابة.
من خلال إعطاء الأولوية للمنظورات الرجعية وجعلها ذات قيمة للفريق، يعزز سيد سكروم ثقافة التحسين المستمر ويمهد الطريق للنجاح على المدى الطويل.
لا تدع الأخطاء الشائعة التي يرتكبها سيد سكروم تعيقك! من خلال شهادة محترف سكرم ماستر (PSM-I)، ستكتسب الخبرة اللازمة للتغلب على التحديات ودفع نجاح الفريق وإتقان فن سكرم. ارتق بحياتك المهنية إلى المستوى التالي وكن القائد الذي يحتاجه فريقك! هل أنت مستعد للحصول على الشهادة؟ لنبدأ اليوم!
إن تراكم المنتج هو في الأساس قائمة مرتبة حسب الأولوية بالميزات والوظائف والإصلاحات والتغييرات الأخرى التي يجب دمجها في المنتج. إنها وثيقة حية تتطور باستمرار مع تقدم المشروع وظهور معلومات جديدة. إن تراكم المنتجات غير المُدارة هو الذي لا تتم صيانته أو إعداده أو تنقيحه بشكل صحيح. وهذا يمكن أن يؤدي إلى العديد من المشاكل، بما في ذلك
أولويات غير واضحة: عندما لا يتم تحديد الأولويات المتراكمة يصبح من الصعب على فريق التطوير فهم ما يجب العمل عليه أولاً. وهذا يمكن أن يؤدي إلى إهدار الجهد وتفويت المواعيد النهائية.
قصص المستخدمين غير المكتملة: إذا كانت العناصر المتراكمة (قصص المستخدمين) تفتقر إلى تفاصيل مهمة، فقد يكون من الصعب على الفريق تقدير الجهد المطلوب لإكمالها. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تقديرات غير دقيقة وزحف النطاق.
معلومات قديمة: مع تقدم المشروع، تتغير المتطلبات. قد لا تعكس الأعمال المتراكمة غير المدارة هذه التغييرات، مما يدفع الفريق إلى العمل على عناصر غير ذات صلة.
انعدام الشفافية: قد تؤدي الأعمال المتراكمة غير المنظمة إلى صعوبة فهم أصحاب المصلحة لتقدم المشروع وأولوياته.
يمكن أن تساهم عدة أسباب في تراكم الأعمال غير المنظمة:
عدم كفاية تنقيح الأعمال المتراكمة: قد لا يخصص مسؤول سكروم وقتًا كافيًا لتنقيح الأعمال المتراكمة خلال سباقات السرعة. هذه هي عملية مراجعة وتوضيح وتحديد أولويات العناصر المتراكمة.
عادات إعداد الأعمال المتراكمة السيئة: قد لا يقوم مالك المنتج بإضافة أو إزالة أو تحديث العناصر المتراكمة حسب الحاجة. وقد يؤدي ذلك إلى تراكم الأعمال المتراكمة التي تصبح متضخمة وغير ذات صلة مع مرور الوقت.
نقص التواصل: قد يكون هناك نقص في التواصل بين مالك المنتج وفريق التطوير وأصحاب المصلحة الآخرين. وقد يؤدي ذلك إلى سوء فهم حول الأولويات والمتطلبات.
معايير قبول غير واضحة: قد لا تحتوي العناصر المتراكمة على معايير قبول واضحة، مما يجعل من الصعب على الفريق معرفة متى يتم “إنجاز” قصة المستخدم حقًا.
فيما يلي كيف يمكن لمسؤول سكروم أن يمنع تراكم المنتجات غير المدارة:
جدولة جلسات منتظمة لتحسين الأعمال المتراكمة: خصص وقتًا خلال كل سباق لتهيئة الأعمال المتراكمة. يتضمن ذلك مراجعة العناصر المتراكمة وتوضيحها وتحديد أولوياتها.
تحديد أولويات العناصر المتراكمة بشكل تعاوني: قم بإشراك مالك المنتج وفريق التطوير وأصحاب المصلحة الآخرين في تنقيح الأعمال المتراكمة. سيضمن ذلك أن يكون الجميع على نفس الصفحة حول الأولويات.
وضع معايير قبول واضحة: بالنسبة لكل عنصر من العناصر المتراكمة، حدد معايير قبول واضحة تحدد ما يجب القيام به حتى يتم اعتبار العنصر “منجزًا”.
تعزيز الشفافية: احرص على أن تكون الأعمال المتراكمة للمنتج مرئية لجميع المشاركين في المشروع. سيشجع ذلك على التواصل والتعاون.
استخدم أدوات إدارة الأعمال المتراكمة: هناك العديد من أدوات إدارة الأعمال المتراكمة المتاحة التي يمكن أن تساعدك في الحفاظ على تنظيم وتحديث أعمالك المتراكمة.
من خلال اتباع هذه النصائح، يمكن أن يساعد مديرو سكروم في ضمان أن تكون الأعمال المتراكمة للمنتج أداة قيمة لتوجيه المشروع وتحقيق نتائج ناجحة.
يعمل Scrum Master كميسر، مما يضمن التواصل الواضح والشفاف داخل فريق Scrum ومع أصحاب المصلحة. عندما يفشلون في تسهيل التواصل، فإن ذلك يخلق حواجز على الطريق ويعيق التدفق السلس للمشروع. يمكن أن يؤدي ذلك إلى سوء الفهم والإحباط وفقدان المواعيد النهائية وفي النهاية فشل المشروع.
عدم وضع توقعات واضحة: إذا لم يحدد مدير Scrum Master بوضوح قنوات الاتصال وأهداف الاجتماع وتدفق المعلومات، فقد يكون أعضاء الفريق غير متأكدين من الشخص الذي يجب الاتصال به والمعلومات التي يجب مشاركتها وعدد المرات.
الهيمنة على الاجتماعات: رئيس سكروم الذي يتحدث كثيرًا في الاجتماعات اليومية أو التخطيط للسباق أو إعادة التخطيط أو إعادة النظر في الاجتماعات يخنق النقاش المفتوح ويمنع أعضاء الفريق من التعبير عن مخاوفهم أو أفكارهم.
عدم معالجة النزاعات: إذا تجنب مسؤول سبرم معالجة الخلافات أو سوء الفهم داخل الفريق، يمكن أن تتفاقم هذه المشكلات وتؤثر على التعاون.
الإدارة التفصيلية للتواصل: لا ينبغي أن يملي سيد سكروم كل تواصل. فالإدارة التفصيلية يمكن أن تثني أعضاء الفريق عن تولي زمام الأمور وتعيق مشاركة المعلومات.
تجاهل حواجز التواصل: في بعض الأحيان، توجد حواجز تواصل بسبب الاختلافات الشخصية أو الخلفيات الثقافية أو العمل عن بُعد. إذا لم يحدد مدير Scrum Master هذه الحواجز ويعالجها، فقد لا يشعر أعضاء الفريق بالراحة في التحدث أو مشاركة المعلومات بحرية.
تحديد قنوات التواصل: إنشاء أدوات تواصل مفضلة (مثل Slack، برنامج إدارة المشاريع) لأغراض مختلفة وتحديد التوقعات لأوقات الاستجابة.
تيسير الاجتماعات الفعالة: توجيه المناقشات، وضمان حصول الجميع على فرصة للتحدث، واستخدام تقنيات الاستماع النشط.
تشجيع الحوار المفتوح: تعزيز مساحة آمنة لأعضاء الفريق للتعبير عن مخاوفهم وطرح الأسئلة ومشاركة الأفكار دون خوف من الحكم عليهم.
تمكين الفريق: ثق بالفريق لإدارة التواصل اليومي. شجعهم على التعاون وحل المشاكل بشكل مستقل.
إزالة عوائق التواصل: تحديد أي عوائق تعيق التواصل السلس ومعالجتها، مثل الاختلافات اللغوية أو عدم القدرة على الوصول إلى الأدوات الضرورية.
التركيز بأثر رجعي: أثناء عمليات إعادة النظر في سبرينت ريترو، قم بتقييم فعالية التواصل بانتظام. ابحث عن طرق لتحسين تدفق المعلومات ومعالجة ثغرات التواصل وتعزيز ثقافة الشفافية.
من خلال تيسير التواصل بنشاط وتعزيز بيئة تعاونية، يمهد سيد سكروم الطريق لنجاح المشروع.
في Scrum، القدرة على التكيف هي المفتاح. يزدهر إطار العمل على التحسين المستمر والاستجابة للمعلومات الجديدة. فمدير سكروم غير المرن يعيق قدرة الفريق على الاستجابة للتحولات في الأولويات أو المتطلبات أو السوق. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إهدار الجهد والإحباط ومنتج لا يحقق الهدف المنشود.
هناك بعض الطرق التي يمكن أن يقع فيها مدير سكروم في فخ عدم التكيف مع التغيير:
الإفراط في التشدد في التمسك بمراسم سكروم: بينما يوفر Scrum هيكلًا، إلا أنه لا يُقصد به أن يكون مجموعة صارمة من القواعد. إن تشبث سيد سكروم بصيغة محددة للاجتماعات (حتى لو لم تكن مناسبة للفريق) يعيق التكيف.
الفشل في الفحص والتكيف: تم تصميم احتفالات Scrum مثل مراجعات العدو السريع واستعراضات إعادة النظر لتحديد مجالات التحسين. فمدير سكروم الذي لا يستغل هذه الفرص لتقييم فعالية العملية والتكيف وفقًا لذلك يفوت فرص تحسين سير عمل الفريق.
عدم حماية الفريق: في بعض الأحيان، يمكن أن تدفع الضغوطات الخارجية لإجراء تغييرات غير واقعية في منتصف العملية. فمدير سكروم الذي يقبل هذه التغييرات بسهولة دون حماية تركيز الفريق وقدرته يعرقل سير العمل وقدرته على إنجاز الأعمال المتراكمة في السباق.
أما سيد سكرم الذي يعزز بيئة قابلة للتكيف فيهيئ الفريق للنجاح. وإليك الطريقة:
ركز على المبادئ وليس فقط على الممارسات: يعتمد سكروم على أساس من القيم مثل الشفافية والتجريبية. شجّع الفريق على فهم هذه المبادئ واستخدامها لتوجيه قراراتهم، حتى لو كان ذلك يعني تعديل مراسم محددة.
تبني التحسين المستمر: اجعل المنظورات الرجعية فرصة حقيقية للتجريب والتغيير. شجع الفريق على تحليل ما يعمل وما لا يعمل، وكن على استعداد لتكييف العملية بناءً على النتائج التي توصلوا إليها.
كن درعًا للفريق: كن مستعدًا لشرح قيمة Scrum وحماية تركيز الفريق خلال سباق السرعة. تفاوض مع أصحاب المصلحة من أجل تغييرات يمكن التحكم فيها أو تعديلات متراكمة لسباقات السرعة المستقبلية.
من خلال إعطاء الأولوية للقدرة على التكيّف، يمكّن مسؤول Scrum Master الفريق من التعامل مع التغيير بفعالية، وتقديم القيمة باستمرار، وفي النهاية تحقيق نتائج أفضل.
يلعب Scrum Master دورًا حيويًا في ضمان عملية Scrum سلسة وناجحة. من خلال فهم هذه المزالق الشائعة والاستراتيجيات اللازمة لتجنبها، يمكنك أن تصبح ميسّرًا أكثر فعالية وتمكين فريقك من الوصول إلى أقصى إمكاناته. تذكر أن Scrum هو إطار عمل تكراري يزدهر على التحسين المستمر. تبنَّ عقلية النمو، وقم بتكييف نهجك حسب الحاجة، وركز على تعزيز بيئة تعاونية وشفافة. مع وجود مدير سكروم قوي يقود الطريق، يمكن لفريقك تقديم منتجات قيّمة في دورات قصيرة والبقاء في الطليعة في السوق الديناميكي اليوم.
غالبًا ما يعاني أساتذة سكروم الجدد من بعض المجالات الرئيسية، مثل:
قد يؤدي عمل سكرم ماسترز كمديري مشاريع تقليديين إلى تقويض التنظيم الذاتي للفريق عن غير قصد، وهو مبدأ أساسي في سكرم. عادةً ما يركز مديرو المشاريع على تسليم المشروع في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية، وغالبًا ما يعطون تعليمات مباشرة. على النقيض من ذلك، يجب على مديري Scrum Master تسهيل وتدريب وإزالة العوائق دون إملاء الحلول أو الخطط. يتمحور دور مسؤول سكروم ماستر حول تمكين نجاح الفريق بدلاً من السيطرة عليه.
يجب أن يحقق Scrum Master توازنًا بين الإفراط في التوجيه والسلبية المفرطة. لتجنب السلبية:
يمكن أن يؤدي تجاهل ديناميكيات الفريق إلى ضعف التعاون وسوء الفهم وحتى الصراع. إذا فشل سيد سكروم في معالجة المشاكل الشخصية أو لم يسهل التواصل المفتوح، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشاكل:
تم بناء سكروم على مبدأ التحسين المستمر، وغالبًا ما يتم ممارسته من خلال إعادة النظر في العمل. إذا أهمل سيد سكروم هذا الجانب: